客戶旅程映射

客戶旅程映射正在成為一個强大的客戶體驗（CX）工具。通過對促進客戶體驗的研究，作出可能會改變顧客對產品、品牌、商業或服務感覺的接觸點，使客戶的想法和感受視覺化。

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客戶旅程映射教程 (Customer Journey Mapping)

 

 

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